Digital marketing lead pour une plateforme qui relie l'art et les amateurs d'art
Situation initiale : pas de stratégie marketing intégrée pilotée par la donnée
Au début du mandat, art24 ne disposait pas d'une stratégie marketing intégrée clairement définie, capable de relier de manière systématique les différents canaux, audiences et actions. Les activités marketing se déroulaient de manière ponctuelle, sans cap d'ensemble, sans priorisation cohérente et sans pilotage par la donnée. Sans une attribution multi-touch propre, il était difficile de dire quel canal délivrait réellement. Cette situation de départ rendait plus difficile une optimisation ordonnée de la performance et la construction de portée sur une plateforme à deux faces.
À partir de ce constat, AHEAD OF TIME a développé une stratégie marketing intégrée, pilotée par la donnée, qui relie de manière systématique les canaux classiques et numériques — une pensée omnicanale du retail, transposée à une plateforme à deux faces. Cela comprenait un concept structuré de marketing newsletter, des actions de relations publiques ciblées ainsi que des initiatives stratégiques pour acquérir de nouveaux artistes pour l'offre de la plateforme.
Stratégie, UX, SEO, social et newsletter d'un seul tenant
Stratégie marketing et expérience client
L'accent a été mis sur le développement et la mise en œuvre d'une stratégie numérique et marketing globale, sur l'optimisation de l'expérience client (CX) — structurée selon le funnel STDC — ainsi que sur la conception de nouveaux contenus et l'accompagnement stratégique de la refonte de la plateforme à deux faces. Là où le marketing rencontre le développement de WebApp, l'accompagnement a été particulièrement serré — conseil et mise en œuvre dans un même mandat, de la stratégie à l'exécution.
Optimisations UX et refonte des contenus
Sur la base d'une analyse de la présence en ligne existante, des optimisations UX, des actions SEO on-page et off-page ainsi qu'une refonte éditoriale du site ont été conçues et mises en œuvre avec l'équipe art24. Objectif : rendre la navigation plus claire, plus compréhensible et mieux orientée vers les audiences — pour les personnes intéressées par l'achat d'art comme pour les artistes vendant leurs œuvres. Les ajustements concrets ont porté sur l'architecture de l'information, la structure des pages et la clarté éditoriale ; accompagnés méthodologiquement par des workshops et des revues itératives.
Social Media Management avec 2do digital
AHEAD OF TIME a piloté la conduite stratégique et la mise en œuvre opérationnelle du social media marketing pour art24, en étroite collaboration avec l'agence partenaire 2do digital. L'accent a été mis sur Instagram et LinkedIn avec une stratégie de contenu clairement définie, un plan éditorial régulier ainsi que des campagnes organiques et paid social. Le setup est depuis le canal social courant de la plateforme.
SEO avec un focus sur le SEO d'images
Lors de la mise en œuvre initiale de la plateforme art24, le SEO ne jouait qu'un rôle secondaire, ce qui faisait perdre un potentiel précieux de visibilité organique. À côté des bases SEO classiques — métadonnées, structure des titres, optimisation technique — un focus particulier a été placé sur le développement de guidelines claires de SEO d'images — un facteur de succès central pour une plateforme à forte dimension visuelle.
La stratégie SEO bâtie sur cette base a été ancrée au sein de l'équipe art24 par un conseil et un transfert de savoir ciblés — une compétence qui reste en interne et que l'équipe développe désormais de manière autonome.
Marketing newsletter avec segmentation des audiences
Un concept structuré de marketing newsletter avec une segmentation claire des deux audiences — personnes intéressées par l'achat d'art et artistes vendant leurs œuvres. L'adressage ciblé par segment est ancré dans le setup newsletter et piloté opérationnellement par l'équipe art24.
Périmètre livré
Portée plateforme via le performance marketing
Des mandats de marketing performance sur SEA et paid social ont été conçus et opérés en étroite coordination avec l'agence partenaire. Cadence de reporting, allocation de budget et boucles d'optimisation sont déposés dans le setup ; la plateforme fait tourner la stack en production depuis.
Expérience utilisateur de la plateforme à deux faces
Des inputs pour l'architecture de l'information, la navigation et la structure des contenus ont été élaborés en workshops avec l'équipe art24 et affinés sur plusieurs itérations — pour les personnes intéressées par l'achat d'art comme pour les artistes vendant leurs œuvres.
Présence social media construite
Le setup social media pour Instagram et LinkedIn a été conçu avec 2do digital, mis en œuvre et transféré dans l'exploitation courante. Stratégie de contenu, plan éditorial et logique paid social sont documentés et reconductibles par l'équipe art24.
Marketing newsletter implémenté
Segmentation, templates et cadence d'envoi pour les deux audiences ont été définis et ancrés dans l'outil et le processus.
Setup SEO avec focus SEO d'images
Les bases SEO on-page, off-page et techniques ainsi que des guidelines SEO d'images claires ont été mises en place et ancrées dans l'équipe.
Voix de la direction
« Avec une nouvelle stratégie numérique et une orientation vers les audiences, l'équipe d'AHEAD OF TIME a nettement augmenté l'efficience et l'efficacité du marketing en ligne d'art24, en particulier dans les domaines de l'expérience utilisateur (UX), des réseaux sociaux, du SEM (SEO et SEA) et du marketing newsletter, grâce à une stratégie bien pensée et aux tactiques appropriées. En parallèle, la communication envers les différentes audiences d'art24 a été améliorée par une nouvelle segmentation. AHEAD OF TIME se distingue par un conseil marketing global, des approches créatives et une forte compétence en stratégie numérique, en marketing et dans le développement de plateformes numériques à deux faces. La simplicité, le pragmatisme et tout autant la compréhension des besoins humains des collaboratrices, collaborateurs et de la clientèle font de cette équipe un partenaire fiable et orienté résultats pour des transformations numériques globales et des mises en œuvre modernes de marketing numérique. »
— Cécile Fuchs, membre de la direction · art24 (responsable de l'équipe art & artistes)